8 pasos que debemos hacer si nuestra cuenta de email es hackeada

A veces mandamos emails sin saberlo y son SPAM. En la mayoría de casos es debido a que algún tipo de malware está en nuestro PC y envía emails a todos nuestros contactos usando nuestra propia cuenta. En otras ocasiones ocurre cuando nuestro email ha sido hackeado.

En este post os vamos a dar las claves para proteger nuestra cuenta si nos la han comprometido. ¡Sigue leyendo!

1. Cambiar la contraseña

Lo primero que tenemos que hacer es cambiar la contraseña, y si nuestro servicio de correo nos lo permite, también deberíamos habilitar la verificación en dos pasos. Gmail, por ejemplo, permite la verificación en dos pasos con una simple aplicación para smartphone o a través de mensajes SMS.

2. Reconfigurar las opciones de recuperación de cuenta

Lo mejor que podemos hacer es cambiar la pregunta y respuesta de seguridad. Otro aspecto muy importante es revisar toda y cada una de las configuraciones de nuestra bandeja de entrada, tal vez el hacker ha configurado un reenvío automático de todos los emails. Debemos ser muy cuidadosos y revisar todas y cada una de las opciones.

3. Comunicar el problema a nuestro proveedor de email

Contactar con nuestro proveedor de email para saber qué ha podido ocurrir ya que ellos tienen todos los detalles de nuestra cuenta en logs de acceso y uso del correo electrónico.

4. Avisar a nuestros contactos

Es posible que les hayan mandado a nuestros contactos algún tipo de phishing. Debemos avisarles para que no caigan en la trampa y sus cuentas de correo también se vean comprometidas.

5. Revisar con un antimalware y antivirus nuestro equipo

Es muy posible que nuestro equipo esté infectado con algún tipo de malware, es recomendable pasar el antivirus. Podéis descargar alguno en http://www.windowsonfire.com.

6. Cambiar las contraseñas y revisar las opciones de seguridad de otros sitios

Todos los servicios asociados a nuestra cuenta, también se pueden ver comprometidos por lo que es absolutamente necesario revisar todos los sitios configurados con nuestro email como bancos, webs, operadores de telefonía móvil, perfiles en redes sociales, etc.

7. Revisar las carpetas de nuestro email (Recibidos, enviados)

Es muy posible que hayan enviado emails. Debemos revisar las carpetas de enviados por si el hacker no ha eliminado dichos mensajes enviados y podemos ver qué ha hecho.

8. Monitorizar nuestra cuenta temporalmente

Es muy recomendable andarnos con mucho cuidado para que no vuelva a pasar. Es muy recomendable estar pendiente de forma temporal de nuestra cuenta de correo por si notamos algún comportamiento extraño (cambios de configuración, mensajes enviados que no hemos sido nosotros etc.).

Esperamos que os haya sido de utilidad esta información.

Pasos para configurar el nuevo outlook.com en un iPad

Como muchos sabéis Hotmail ha pasado a convertirse en Outlook.com hace unos meses.

Al tener configurado un correo @outlook.com como cuenta de Microsoft Exchange, este se comporta como un correo “push”, lo que quiere decir que no tendremos que refrescar (manual o automáticamente) para comprobar si tenemos correos nuevos, lo hará automáticamente siempre que recibamos un nuevo correo.

A continuación os detallamos los pasos para configurar la cuenta de correo de Outlook.com con Microsoft Exchange en la aplicación Mail de un iPad:

  1. Entrar en Ajustes – Correo, Contactos, calen. – Añadir cuenta.
  2. Seleccionamos la opción Microsoft Exchange.
  3. Tendremos que rellenar 5 campos:
        Correo: introduciremos nuestra cuenta de correo @outlook.com.
        Dominio: queda en blanco.
        Usuario: introducimos el email.
        Contraseña: introduciremos la contraseña que tenemos en nuestra cuenta de correo.
        Descripción: podemos escribir lo que queramos como descripción, por ejemplo, Exchange, Outlook o la dirección de correo.
  4. Pulsamos Siguiente.
  5. Aparecerá un nuevo campo “Servidor”, que por defecto deberá aparecer completado con m.hotmail.com, si no es así, debemos teclearlo manualmente.
  6. Pulsamos en el botón Siguiente y seleccionamos lo que queramos sincronizar entre el iPad y la cuenta de correo: email, contactos, calendarios y/o recordatorios.
  7. Pulsamos en Guardar y ya tenemos configurada la cuenta de Outlook.com con Microsoft Exchange en nuestro iPad.

Estas instrucciones son perfectamente válidas para aplicar en cualquier versión de iPad, iPhone o iPod touch.

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